프래밀리 가족호텔(프래밀리 풀빌라&호텔)의 회원약관은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다. 숙박 시설에 관한 규정안내 제 1조 본 약관의 적용 1. 당 호텔이 체결하는 숙박약관 및 여기에 관련한 계약은 본 약관의 정하는 바에 의하는 것으로 하고, 본 약관이 규정하지 않은 사항에 관하여는 법령 또는 관습에 의하는 것으로 합니다.
2. 당 호텔은 신용카드 예약에 관련된 것은 이 규정에 따르되 그 세부사항은 신용카드사와 호텔 가맹점간의 약관에 따릅니다.
3. 당 호텔은 전항의 규정에 구애됨이 없이 약관의 취지, 법령, 또는 관습에 반하지 않는 범위 내에서 특약에 응할 수 있습니다.

제 2조 숙박 거절 당 호텔은 다음과 같은 경우에 숙박을 거절할 수 있다.
1) 만실로 인해 객실의 여유가 없을 경우
2) 숙박 신청이 본 약관에 의하지 않은 경우
3) 숙박하고자 하는 손님께서 숙박에 관한 법규 또는 공공질서나 미풍양속에 위배되는 행위를 할 염려가 있다고 인정되는 경우
4) 고객이 타 고객 또는 당 호텔 직원에게 언어, 폭력 등의 방법으로 위해를 가하는 행동을 할 경우
5) 숙박하고자 하는 손님이 전염병자라고 명백히 인정되는 경우
6) 애완동물 또는 위험 물품(마약, 총기류)을 소지하고 있다고 인정되는 경우
7) 숙박에 관하여 특별한 부담을 갖게 하는 경우
8) 천재지변, 시설의 고장, 기타 불가피한 이유로 숙박에 응할 수 없는 경우
9) 대한민국 법규 등 규정하는 바에 따라 숙박할 수 없다고 인정되는 경우
10) 기타 정당한 사유가 있는 경우

제 3조 성명 등의 명시 당 호텔은 숙박 일에 앞서 숙박 신청(이하 숙박 예정 신청이라 함)을 받았을 경우 예약자에 한하여 다음 각호에 기재된 사항의 제시를 요구할 수 있습니다.
1) 숙박자의 성명, 성별, 연락처, 국적
2) 기타 당 호텔에서 필요하다고 인정되는 사항

제 4조 예약금 1) 당 호텔의 숙박 예약 신청을 받을 경우에는 예약금의 지급을 받는 경우에만 예약을 보증합니다.
2) 당 호텔은 신용 카드에 의한 예약 또는 예약 해제 시에는 접수번호, 접수 일시, 접수자 성명, 위약금 내용을 예약자에게 알려 드립니다.

제 5조 예약자에 의한 예약취소 당 호텔은 숙박 예약 신청자가 숙박 예약의 전부 또는 일부를 해제하였을 경우에는 다음에 열거하는 바에 의하여 위약금을 받습니다.

취소수수료 규정
취소 수수료는 체크인(숙박일) 날짜 기준으로 발생됩니다.

1일 전 부터 취소 시 환불 불가
2일 전 ~ 4일 전 취소 시 80% 취소 수수료 발생
5일 전 ~ 6일 전 취소 시 50% 취소 수수료 발생
7일 전 ~ 9일 전 취소 시 30% 취소 수수료 발생
10일 전 취소 시 전액 환불

제 6조 호텔에 의한 예약취소 1. 당 호텔은 따로 정하는 바를 제외하고는 다음의 경우에는 숙박예약을 취소할 수 있습니다.
 1-1) 제2조 제2항에서 제9항에 해당된다고 인정될 경우
 1-2) 제3조 사항의 명시를 요구했을 경우, 기한까지 그 사항이 명시되지 않을 경우
 1-3) 제4조 1항의 예치금을 지불 청구하였으나 기한까지 지불하지 않을 경우
2. 당 호텔은 전항의 규정에 의하여 숙박계약을 취소했을 시에는 이미 받아들인 예약금이 있을 경우 이를 반환해 드립니다.

제 7조 숙박등록 숙박 자는 도착 당일 프런트에서 다음 사항을 당 호텔에 등록하여야 합니다.
1. 제3조 제1항의 사항
2. 외국인에 대해서는 여권번호
3. 내국인에 대해서는 생년월일
4. 연락 전화번호, 성명
5. 기타 호텔에서 필요하다고 인정되는 사항

제 8조 체크아웃 1. 숙박자가 당 호텔의 객실을 비워주는 시간(Check Out Time이라 함)은 오전 11:00 로 합니다.
2. 당 호텔에서는 전항의 규정에도 불구하고 체크아웃 시간을 초과하였을 때에는 다음에 열거하는 바와 같이 추가요금을 받습니다.
    오전 11시 이후: 시간 당 25,000원의 추가요금 적용

제 9조 요금의 지불 1. 요금의 지불은 통용화폐, 당 호텔에서 인정하는 여행자 수표, 신용카드 또는 쿠폰에 의해 숙박 손님의 출발 시 또는 당 호텔에서 청구했을 시에 당 호텔 프런트 데스크에 지불하여야 합니다.
2. 숙박 손님이 객실을 사용하기 시작한 다음 임의로 숙박을 하지 않은 경우에 있어서도 숙박요금을 받습니다.

제 10조 사용규칙의 준수 당 호텔 숙박 자는 당 호텔에서 정하여 호텔 안에 게시한 사용규칙을 준수하여야 합니다.

제 11조 숙박연장의 거절 당 호텔은 손님을 받아들인 숙박기간 중이라도 다음과 같은 경우에는 계속 숙박하는 것을 거절 할 수가 있습니다.
1. 제 2조 제1항에서 제9항에 해당된다고 간주되는 경우
2. 이용규칙에 위배되는 경우

제 12조 숙박책임 1. 당 호텔의 숙박에 관하여 책임은 숙박자가 당 호텔 프런트 데스크에서 숙박등록을 하였을 때와 객실에 안내되었을 때 중 먼저 행위가 이루어졌을 때부터 책임을 지게 되며,
    숙박자가 출발하기 위하여 객실을 비워주었을 때 책임이 끝납니다.
2. 숙박자가 당 호텔 안에 게시한 이용규칙을 준수하지 않아 야기된 사고에 대하여는 당 호텔에서 책임을 지지 않습니다.
3. 당 호텔 책임에 기인되는 이유로써 숙박예약 보증 후 숙박 자에게 객실 제공을 못 할 경우에는 천재지변, 기타의 이유로 곤란한 경우를 제외하고서는 동등 또는 유사한 조건에
    의한 다른 숙박시설을 알선해 드립니다.

제 13조 객실 키 인수 및 반환 1. 숙박 자는 체크인시 프런트 데스크에서 객실 키를 인수하고 체크아웃 시에는 요금지불과 함께 프런트 데스크에 객실 키를 반납하셔야 합니다.
2. 숙박 자는 투숙 중에 객실 키를 분실하였을 경우에는 즉시 프런트 데스크에 분실신고를 하여야하며 분실비용 20,000원을 지불 하여야 합니다.

호텔 규칙 이용규칙 당 호텔에서는 고객님의 안전과 쾌적한 체제를 위하여 숙박약관 제 11조에 의거하여 다음과 같이 이용 규칙을 정하고 있습니다. 이 규칙을 지켜주시지 않을 경우에는 본 약관 제 12조에 의거하여
숙박 또는 호텔 내 시설물의 이용을 거절하고 고객님께 그 책임에 대한 부담을 요구할 수 있으니 유의하여 주시기 바랍니다.

1. 모든 객실은 흡연이 금지되어 있습니다.
2. 객실 내에서는 난방용, 취사용 등 화기 및 다리미 등의 사용을 삼가 주시기 바랍니다.
3. 객실을 호텔의 허가 없이 전시회 등의 영업행위, 사무실로서의 이용, 집회 또는 파티 등 숙박에 반하는 목적으로의 사용을 삼가 주시기 바랍니다.
4. 호텔의 허가 없이 객실 상태를 변경하거나 비품 등의 이동을 삼가 주시기 바랍니다.
5. 방문객과 객실에서의 면담을 삼가 주시기 바랍니다.
6. 호텔에서는 허가 없이 광고, 선전물의 배포, 물품의 판매 등을 삼가 주시기 바랍니다.
7. 영유아 안전 사항
 7-1) 영유아는 항상 보호자의 보호와 통제가 필요합니다.
 7-2) 영유아의 안전을 위하여 아이를 객실에 혼자 남겨 두지 마십시오.
8. 호텔에서는 다음과 같은 물건 반입을 삼가 주시기 바랍니다.
 8-1) 개, 고양이, 새 등의 애완용 동물
 8-2) 발화 또는 인화성의 위험물
 8-3) 기타 법규에 의해 휴대가 금지되어 있는 물건
9. 보관 품 및 습득물의 보관기간은 특별한 지정이 없는 한 다음과 같습니다.
 9-1) 분실물(습득물) 3개월
 9-2) 상기의 기간이 경과하였음에도 회수되지 않은 물품은 폐기 처리합니다.
10. 계산은 체크인하실 때 프런트에서 지불하여 주십시오. 또 체재 중이라도 사정에 따라 지불이 요구될 경우에는 지불하여 주시기 바랍니다.
11. 체크인 시에 현금이나 귀중품 등은 객실 내 개인 금고에 보관하여 주시기 바라오며 부득이한 경우에는 프런트 데스크에 맡기시기 바랍니다.
      손님의 부주의로 인하여 발생한 분실 및 도난 등에 대해서는 호텔이 책임을 지지 않으므로 유의하시기 바랍니다.